企业微信功能被限制？快来查看具体解决方法！

相信很多教培商家在运营的时候都会有这样的经历：在使用企业微信的时候发现被莫名封号，也不知道是哪里出现了问题，那么企业微信常见的被限制的功能有哪些呢？企微被限制后应该怎么去解封处理？今天小迅来说一下企微封号的原因和解决方法。

▌ 企业微信功能被限制的原因

☑ 个人微信违规被限制，授权关联的企业微信也会被影响，限制功能使用；

☑ 企业微信权重比较低（注册未满30天），频繁的出现添加客户/被客户添加，或做一些营销活动；

☑ 使用不正规的外挂软件，恶意注册和发送刷单类、侵权类、不健康、涉及灰黑产等违法内容；

☑ 使用企业微信与客户聊天沟通时，频繁发送骚扰类和客户诱导分享类的内容，过度骚扰到客户，引起客户发生投诉和拉黑等行为。

▌ 企业微信被限制的功能

企业微信被限制功能可以分为三个等级：

好友限制——消息限制——限制进群

（1）主动添加好友/被动添加被限制

☑ 员工在使用企业微信频繁添加好友或者操作过快，会出现无法添加客户的情况；

☑ 添加客户好友数过多，被部分客户投诉，会限制企业微信账号添加好友的功能被禁用；

☑ 企业微信授权登录的个人微信账号被限制，需要等个人微信成功解封后，企业微信账号才会在一定时间后解封，功能才能使用。

解封方法

☑ 提高企微权重，注重养号；

☑ 企业微信功能被限制24小时或者更长时间内不要进行任何操作；

☑ 个人微信号需要进行申诉解封。

（2）企业微信群聊消息功能被限制

☑ 社群群聊内发布的违规信息，社群内不排除有广告号和捣乱发布违规信息的客户；

☑ 个人微信号恶意营销或发布不良信息，被客户举报，企业微信也会限制群聊消息。

解封方法

☑ 教培商家主动联系企业微信官方客服进行申诉反馈，说明相关情况并提供相应截图后，企业微信客服一般会在3-7个工作日会有处理结果。

（3）企业成员无法拉客户进群 

☑ 可能是群人数达到上限（一个群聊支持达到500人），

☑ 企业微信账号出现异常/被客户投诉较多，账号的群聊功能会被停止；

☑ 没有认证的企业微信号，是无法拉客户进入企业微信客户群的；

企业微信进行企业认证后，客户数达到一定上限，需要再次扩容，才能邀请人进群/添加客户。

解封方法

☑ 群人数达到限制：可以使用迅课企微的群活码功能来创建社群群活码;

☑ 账号被投诉：可以联系企业微信官方客服，反馈问题，客服核实后会协助完成解封操作；

☑ 频繁加人：教培商家应该优化添加客户方法或者借助迅课SCRM自动分配客户线索实现加粉获客。

☑ 客户总数达到限制：联系企业管理员进行申请扩容。

▌ 企业微信被封号的解封方法

如果教培商家不知道账号被封原因，可以联系企微客服咨询原因，如果确定自身实际使用并没有违规，还是可以解封的。

（1）限流降权

也就是上面说的企业微信功能被限制的情况，限制之后不要做任何操作，耐心等待自动解封，如果是个人微信出现了违规限制，就需要先将个人微信号进行解封。

（2）企微号被封禁

单个员工企微账号触发阶段的处罚，可以根据企微具体页面的指引来进行申诉和解封当前账号。

（3）企微主体被封禁

企业所有的企业微信账号均不能使用，需要准备企业的相关资质文件（企业的营业执照、法人身份证、法人手持身份证，企业盖章授权书等信息），再联系企业微信的官方客服进行申诉和解封，如果符合解封条件，则会在3-7个工作日有反馈结果。

▌ 如何联系企业微信官方客服

大家都知道，企业微信暂时没有提供官方客服电话，只有一个在线人工客服的入口，可以通过以下途经联系在线人工客服：

（1）直接在企业微信的消息页面搜索客服

需要在企业微信消息框里输入【客服】，即可找到【我的客服】进行人工咨询；

（2）在企业微信的工作台联系客服

企业微信管理员在【工作台】点击【客户联系】-【配置】-【发起人工协助】，联系人工客服；

（3）通过【帮助中心】联系客服

在【我】-【帮助】-【在线客服】，联系人工客服。

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迅课企微SCRM系统后台具有超多实用功能，可以极大程度避免企业微信被限制和封号等情况出现。

例如自动分配客户线索功能，批量导入客户线索后，自动分配给不同的客服微信号，发送添加客户邀请，分析添加数据，一方面可以提升教培商家的加粉效率，另一方面支持智能分流给多位员工，避免加人频繁，保证教培商家的账号安全性。

具体使用方法，欢迎查看这篇文章哦《迅课企微SCRM支持自动分配客户线索！多倍提升教培机构加粉效率》