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在创作了优质的笔记内容以后,吸引意向用户评论/私信互动的同时,创作者也需要注意及时回复用户的私信,与用户进行私信互动,提升用户的留存率。
特别是在引流类笔记发布之后,会有意向用户来评论/私信来领资料,但是短时间内回复大量用户,一个个编辑信息,使用重复的私信话术,会造成时间浪费和账号受限等问题。
今天小迅针对知识付费/在线教育行业,为大家提供一下常见的场景参考话术,可以结合实际情况直接套用哦~~
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先确认用户的需求是什么,再根据实际情况判断是否要添加微信。(很可能是其他教育机构工作人员)
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●您好,您这边有什么问题可以先说出来,看看我能否帮您解决????。
●您好呀☺,薯宝,您有什么问题可以直接提出哦,我这边可以根据您反馈的问题为您解答。
在回复用户私信的过程中,话术中一定要巧用符号分割或者emoji表情。
例如“|”、“【】”之类的分隔符号,“!”“~”之类的语气符号,和一些emoji表情(☺⚡❗⭕等),突出话术中的重点内容(微信号、价格等),吸人眼球,起到画龙点睛的效果。
在给用户回复私信之前,一定要把话术内容都发给自己的小红书账号测试下,如果提醒营销字样,要及时修改话术内容。
如果在引流话术中带有微信号一串英文/数字等内容,一定要多测试话术是否违规;
话术内包含的字数和微信号其实是有比例要求的,如果回复频繁则会提示话术违规,可以多加点提其他积极正能量的文字。
如:今年备考要加油哦、争取早点通过考试拿取证书等。
不管是什么场景下,我们都要首先摸清用户意向,再根据用户意向进行有针对性的引导,而不是不管什么场景,都统一的索要用户联系方式,一定要避免引起用户的抵触情绪。通过干货型内容的输出+话术引导来提升用户的加微率/留资率。
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