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私域时代,知识商家除了要想方设法去维护老客户,更需要为私域带来源源不断的新用户。在获客成本居高不下的背景下,“老带新”的裂变无疑是首选的拉新策略。
一方面给予了老用户奖励,刺激他们寻找用户,可以增强老用户的忠诚度和粘性,
另一方面对比当下外部平台的获客成本,这种方式更加可持续和低成本。
那么在实际的私域运营过程中,有哪些裂变玩法值得学习呢?
「拼团」,本质上是通过优质低价的商品推广,依托用户社交关系链进行裂变,快速提升销量的同时为商家带来新的流量,帮助商家店铺提升转化。
知识商家可以在公众号、APP、小程序、社群等渠道推广拼团活动,设计“拼团免费领课程、资料、题库”等福利诱饵,刺激老用户主动邀请新用户,实现用户的快速扩张。
• 两人拼团9.9元购买课程
• 三人拼团免费领课程
• 五人拼团免费领题库
我们都知道砍价的方式最常见于拼多多这个平台,但在私域转化中也同样适合。但需要设置好符合用户心理的砍价规则,设置合适的砍价难度:
• 砍价刀数太多,会让用户觉得难度太大容易放弃
• 砍价刀数太少,难以达到预期的营销和裂变效果。
比如某职业教育培训机构,经常设置的砍价免费领课程活动,在官网、朋友圈、公众号、社群等渠道推广砍价活动,以“免费/低价”等刺激私域用户开启砍价活动,并主动分享到自己的社交圈,找好友帮忙助力砍价。
砍价成功后即可免费或低价领取课程,用户付出的金钱成本较低,也能为机构带来客户增量。
分销推广员的玩法比较简单粗暴,品牌商家只需设置好商品的推广分成比例,以现金奖励刺激用户自发地推广产品,形成裂变传播。
还可以设置分销员的等级或者是业绩排名,提供额外的排名奖励,充分调动用户积极性。
比如某知识付费创作者的公众号和小程序内都可以见到分销奖励的入口,用户分享商品链接/海报给好哟,好友下单购买就能获得奖励,大大激发了用户的自发传播性。
直播可以说是当下营销最火的一种方式,不管是公域平台直播还是搭建自己的私域直播间,都是可以进行用户裂变的。我们这里只说私域直播间裂变的玩法哈:
设计一场直播公开、营销课程,并开启邀请排行榜功能,提前在社群、朋友圈、官网、公众号等渠道预热,告诉用户邀请好友进入直播间即可获得福利。
如:推荐好友进入直播间,根据排行榜可获得不同的奖品,一般可以是资料包、课程、会员卡、学习卡、优惠券、积分等奖励。
直播间发福袋是比较常见的一种引流活动玩法,这类形式成本比较低。
在设置福袋参与方式的时候,选择“分享直播间”,用户完成分享直播间,才有可能获得奖品,然后新进来的用户也可以参与福袋抽奖,形成裂变循环。
当用户进入私域直播间后,知识商家可以直接在聊天室发送文字和二维码,借助福利诱饵来引导用户添加。
同时主播的话术引导、情绪带动等氛围比较容易提升用户的主动添加率。
比如说直播抽到奖品或者想要直播福利、课件PPT、对应题库的用户,可以添加知识商家的客服领取,扩充私域人数。
迅课私域直播工具正式上线,
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需要实物发货,有电商体系的品牌商家,包裹卡的裂变方式也是相当普遍。通过诱饵、奖励等引导用户进入私域流量池,从而通过私聊、社群、朋友圈运营刺激用户转化复购。
目前市面上主流的包裹卡,大致可以分为4种诱饵类型:现金类、实物类、虚拟类、服务类。
一个好的包裹卡设计不仅能体现出品牌的调性,还能保持一个较高的裂变率。
→点击查看包裹卡引流策略:《知识付费常用到的包裹卡的四大类型》
这里值得一提的是,每个裂变的活动及动作,都要设计好路径,明确好裂变成本,提前准备好备用方案。一些效果好的玩法可以固定下来,成为知识付费私域中常规的运营动作。
而且,无论形式和渠道如何变化,都应该将用户体验和价值放在第一,以口碑驱动老用户带动新用户,这才是私域持续运营的关键。
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