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直播卖课包括前、中、后三个时期的运营工作。三个时期的运营工作环环相扣,密不可分,确保每个时期工作的顺利进行,就能很好地提升直播卖课的效果。
这篇文章我们重点为大家总结直播卖课中后期的运营工作。
直播卖课前基础的准备工作,我们总结为账号运营、发布作品、积累粉丝、选品排品、营销玩法、脚本设计、人员分工和场景搭建八个部分。
参考前两期的文章:
在直播前准备工作的基础上,直播的实际操作运营就有据可依了。
在开播直播前,依旧需要做好直播预告、直播设置和直播测试,确保一切工作准备就绪;
在开播过程中,同样需要明确直播卖课的几个阶段,借助直播脚本和直播话术,完成直播卖课的全流程。
(1)直播预告
在直播开始前,发布直播预告,吸引精准的用户粉丝准时进入到直播间,可以通过以下途径进行:
例如修改抖音账号的昵称、简介,包含直播开播信息,方便用户及时看到;
在抖音粉丝群或者其他社群,发布具体的直播信息和直播内容简介;
还可以发布直播预告视频,预告直播时间、直播产品、主播老师等,吸引更多用户一开播就进入直播间,为直播间积累流量。
(2)直播设置
同时要设置好直播间的标题、封面、位置、标签、挂载商品等内容,方便系统推流和用户搜索。
除了推荐流、直播页、同城流、关注页、付费流之外,用户还可以通过关键词搜索进入到直播间,以及通过点击直播广场的封面图进入直播间,提升直播间用户数量。
(3)直播测试
在直播前进行彩排和测试,确保直播的顺利进行。比如:
直播间的画面是否正常,声音有无卡顿,背景音乐音量是否合适;
直播间点赞、弹幕、加团、福袋、优惠券是否正常,商品能够正常上下架;
直播间如需连麦,是否能正常交流等等。
在直播准备工作中,我们已经提前准备好了直播脚本设计、选品排品、营销玩法和人员分工,此时就需要按照预先设定和排练好的内容来开启直播。
通常从直播卖课开启到结束,也会分成几个阶段:
第一阶段
当直播刚刚开启时,会吸引一波初始流量进入直播间,尽管这些用户可能并不是知识产品的核心目标用户,但他们会为直播间注入人气。
同时,在这个阶段用户的购买行为可能会很少,但是不用太过于担心。
策略 ● ●
主播需要不断提升直播间的互动活跃度,来促进系统不断地推流。
第二阶段
随着直播的进行,对直播内容感兴趣的用户会更愿意留在直播间,同时系统也会对这些用户进行分析,给直播间和用户打上精准的标签。
如果直播间的互动数据、转化数据表现出色,系统就会推送更多更加精准的目标用户,反之,直播间的流量就会下降。
策略 ● ●
主播需要通过红包、福袋等互动,促进直播间用户的停留时长,同时借助引流款知识课程,促进直播间引流产品的销售转化,让系统推送更多的流量。
第三阶段
直播间的人气会出现一定程度的波动,但总体上相对稳定。用户也有了自发的购买行为,来为直播间带来更多的流量。
策略 ● ●
主播可根据直播间流量波动的特点,继续推出福利产品、畅销产品和利润产品的商品,以保持直播间的吸引力和盈利能力。
直播卖课的结束,不代表着直播运营工作的结束,还需要对直播后续工作进行跟进。
主要包括直播内容二次传播、后续跟踪、直播复盘和下场直播规划四大方面。
从直播开始之初,就将整场直播录制成视频,并根据内容进行切片,制作成短视频、精华片段等形式,以便于在其他社交平台上进行二次传播。
除了在直播过程中,先粗剪一些视频发布,来为直播间引流外;更要在直播结束之后,选择最吸引眼球的片段,对直播视频进行精剪,作为短视频素材来吸引更多用户,让更多人关注到我们的账号、直播和产品,达到为账号吸粉和促进产品转化的作用。
直播结束后需要尽快进行后续的跟踪工作。
其中包括知识课程订单处理、实物跟进物流信息、确保奖品及时发放、邀请用户加入学习社群等。
这些及时且有效的后续跟踪工作可以增强用户的直播购物体验,提升用户满意度,从而增加回购率和口碑传播。
直播结束后,团队需要进行直播复盘,对整个直播过程进行回顾和分析。
这个过程涉及到对人、货、场三方面的分析,找出优点和不足,并提出改进意见和建议。这样可以不断优化直播策略,提高直播效果和销售转化率。
对“人”的分析
对“货”的分析
对“场”的分析
在本场直播卖课运营复盘的基础上,团队还需要制定下一场直播的规划。
包括确定直播主题、直播内容、直播时间、选品排品、合作嘉宾等等。
从之前的直播卖课过程中积累经验,再通过精心策划和准备,从而确保下一场直播更加成功,吸引更多精准的用户群体,从而达到更好的知识课程销售效果。
通过直播后续的跟踪、分析和规划工作,以确保直播卖课活动的持续有效性和商业价值。
知识付费老师在进行直播卖课/带货的全流程中,不仅需要专业技能和团队协作,还需要对知识付费市场和用户有深入了解和洞察力。
通过直播运营全流程的不断优化和改进,打造自己的个人知识IP,提升用户的信任感以及品牌的影响力,从而带来更多的知识付费内容变现转化。
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