抖音运营|抖音群聊「设置-活跃-转化」全流程，运营技巧大汇总！

抖音群聊就是将一群有相同兴趣或者相同需求的用户集中在一起，相当于自己的私域流量。

想要维护和群成员的关系，就需要从多个方面进行群聊的运营维护工作，才能将群聊的作用发挥到最大化。

在上篇文章《抖音运营|抖音群聊引流方法汇总，助力私域流量沉淀！》中，我们简单介绍了抖音群聊的创建和引流，这篇文章我们来为大家介绍具体的群设置、群活跃和群转化。

一、群设置

想要把抖音群聊运营好，要先完成群聊的基础内容设置。用户在进入群聊之后，才能快速判断群聊到底是干什么，有什么作用，以及自己可以从群聊中获得什么有价值的信息和内容。

1、三件套

群聊基础设置三件套：群名称+群头像+群简介。

清晰明了，让用户一看就懂。

2、群公告

虽然群聊是一个交流分享的场所，但如果群成员不遵守社群规则，就会非常影响社群体验。所以为了维护抖音群聊秩序，保证内容质量，设置好群公告是非常有必要的。

在群公告中明确设置好群聊的规则和价值观，可以减少很多成员的不合规行为，更好地维护社群秩序。

同时，如果有了重要消息需要通知群成员，也可以通过发布群公告，从而一键激活群聊中的新老成员，不必担心大家漏掉重要的活动或者通知。

3、进群门槛

抖音群聊的进群门槛可以自定义设置，而且进群条件非常多样化，包括关注时长、活跃度、粉丝团等级、电商会员身份、已购会员等。

运营者可根据自己的群聊定位来设置进群门槛，这样相当于在进群时就对用户进行了筛选，让抖音群聊内的粉丝属性更加精准，能够进一步加强用户黏性，后续也可以有针对性地进行精细化运营。

4、其他设置

以下管理内容可根据自身需求，设置为开启或者关闭：

允许群成员邀请好友进群；

新成员进群需群主或管理员审批；

开播自动提醒；

公开作品自动分享等等。

二、群活跃

和其他的社群一样，抖音群聊最重要的就是运营维护。如果长期不进行运营维护，那么就会变成一个“死群”，社群成员无互动，群流量无法变现。

抖音群内支持文字、图片、语音、短视频、表情包、链接等多种形式的内容分享，借助这些内容可以与群成员互动起来，更好地提高群聊的活跃度。

1、定位清晰

抖音粉丝群活跃的基础是群定位清晰。

通过对群聊搭建目的的清晰界定，确定好上面我们提到的群名称、群头像、群公告等内容的设置。有了对群聊的清晰定位和明确认知，我们就知道哪些人群才是我们的精准用户，以及这些用户的画像和需求是什么，进而在群聊中产出更多有吸引力和有价值的内容。

在此基础上，群成员才会在群聊中积极互动、参与、分享，活跃度也会更高。

2、个人IP

很多抖音社群的建立，都是围绕着某个个人IP。

在群聊中也通过持续输出高质量、有特色的内容，可以逐渐塑造出有价值的个人IP。这种个人IP通常是充当引领者的作用，他的影响力比较大，非常容易被群成员所认可，也很容易提升自己在群成员里的影响力，带动整个社群氛围活跃起来。

同时，也可以邀请具有影响力的KOL或专家加入群聊，提升群聊的专业性和权威性。

3、作品更新

抖音群聊中也非常需要有价值的内容。

进入群聊的用户大多是账号的粉丝，账号内容更新完成后，就可以将图文/短视频一键转发至群聊中，便于群内成员及时看到内容更新，并且针对内容进行讨论，从而提升群聊的活跃度。

还可以将一些其他博主发布的精选的优势内容发布在群聊中，让便于用户在第一时间获取到最新内容，增加用户的参与度。

4、直播提醒

抖音群聊也可以和直播联动起来，比如在直播的前、中、后三个时期，都可以借助直播内容来提高群聊的活跃度。

直播前：

直播前，可以在群聊中进行直播预告和开播提醒，借助直播主题、活动、福利来吸引群聊内成员的注意力，引发热烈讨论氛围；

直播中：

直播过程中可以将直播间或者截屏、录屏分享到直播间内，不仅可以吸引用户到直播间观看，还能激发群聊的互动；

直播后：

下播之后，如果群聊成员有任何疑问，都可以进行答疑解惑，并且还能预告下一场直播的时间和内容，提高群聊成员的活跃度。

5、互动玩法

在群聊中设置多样化的互动活动，如有奖问答、积分兑礼、测评报名、签到等，可以激发用户的参与热情；也可以利用抖音的红包、投票等功能，增加群聊的趣味性和互动性。

这些活动不仅可以提高用户的活跃度，还可以增强用户之间的交流和联系。

6、小号当托

在群聊活跃度较低的时候，使用小号适当发布一些有趣的话题、积极的评论或者分享有价值的内容，引导其他成员参与讨论，营造积极的讨论氛围。

三、群转化

抖音群聊中聚集了大量精准的目标用户，对于一些商家企业来说，这些用户就是转化变现的精准人群，同时也是提升复购的关键人群。

1、商品分享转化

在抖音群聊运营的过程中，可以选择爆款产品、福利商品或者新品，分享到群聊中来吸引群成员的兴趣。

在分享商品时，选择高质量的图片和详细的文字描述，让群成员直观了解商品特点和优势；

并且分享真实的用户评价和反馈，增加商品的可信度，促进购买决策；

还可以设置限时抢购、优惠折扣等营销活动，缩短用户的决策时间，提升转化率。

2、直播带货转化

如果不在群聊中直接成交，也可以将用户引导到直播间进行转化成交。依然可以分为直播前、中、后三个时期：

直播前：

在群聊里发布直播预告，介绍直播的时间、主题、产品以及优惠，鼓励群成员提前预约直播，准时进入直播间观看；

直播中：

积极与群成员互动，回答并解决用户的问题，同时引导群成员在直播间下单购买，通过限时折扣、赠品等方式刺激消费；

直播后：

直播后跟进服务，在群里进行总结和反馈，了解群成员对直播的看法和反馈。对于有购买意愿但还没下单的成员，给予细心讲解，提高成单率；对于购买了商品的成员，及时跟进订单状态，提供优质的售后服务。

3、优惠福利引导

群聊内还需要借助优惠福利引导，更好地提升转化变现。比如：

定期发优惠券：定期在群里发放各种优惠券，如满减券、折扣券等。

举办促销活动：组织各种促销活动，如团购、秒杀、买赠等。

会员制度激励：建立群成员会员制度，根据成员的购买金额、活跃度等因素给予不同的会员等级和特权。

群聊作为抖音推出的连接商家/博主与用户/粉丝的工具，可以将精准的流量聚集在这个私域社群中。如果抖音群聊运营得好，是真的可以发挥它的价值和作用的，深度链接粉丝，提升用户活跃和转化！