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双十一已经过去,相信各大教培机构已经设计各种营销活动了,在做活动的同时拉新了一波新用户吧?那么应该如何挖掘新用户的生命周期价值,提升用户的留存呢?
为了提升教培机构的用户黏性,打造出丰富的营销玩法,大大提高营销效果,迅课「VIP会员」全面升级,功能优化让用户管理更加便捷,实现引流提销+提高创收!
「VIP会员」功能将学习资源打包售卖,带动销量
可以有效提高用户黏性
用户尊享专属特权、提高用户转化
会员专属权益不只是题库、课程、资料包、实物商品等资源,现在还可以给教培机构的会员设置专属优惠券,通过给会员赠送更多的权益和优惠,提升会员感知和转化。
➢消费转化:教培机构可以针对会员权益外的知识产品设置价格,会员可以领取专属的优惠券,在购买其它知识产品的时候享受会员折扣的同时叠加会员专属优惠券,刺激和引导会员的再次转化,提升会员的活跃。
➢续费折扣:购买会员卡的用户获得专属优惠券后,也可以直接使用优惠券进行续费折扣。
➢提升购买率:借助优惠券来凸显出会员的优惠,增加会员的专属权益,凸显出会员的性价比,吸引新用户付费成为会员,享受会员权益。
教培机构可以根据会员卡的有效时间来设计专属优惠券,以一年有效期的会员卡可以设计每个月/每季度来赠送会员专属优惠券,让会员在享受会员的时候使用优惠券,提高转化。
一个好的会员介绍可以让用户对会员权益有清晰的认知,再配合有吸引力的促销文案,可以更好的提升会员开通转化率。
在活动中,经常看到有商品标出两个价格,一个是标注价,一个是促销价,标注价往往被划掉(即“划线价”),让用户产生机不可失的购买欲望。
因此迅课会员新增划线价格,主要是为了帮助教培机构营造“低价促销”氛围,刺激用户购买欲望。
教培机构可以设计7天会员体验活动,享受教培机构知识店铺的部分权益及专属服务,7天会员卡设定划线价99元,但是实际价格只需要1.1元/9.9元,突出“低价体验”的感觉,吸引有兴趣的用户来购买体验教培机构的服务,后续引导购买正价会员。
用户在浏览知识店铺商品,进行购买时,会出现“开通会员,当前资源可免费学习”等字样,出现【查看会员】快捷入口,形成一个新的教培机构会员引导入口。当用户在查看会员权益、会员价格、免费资源等信息时,会有一个对比的心理,计算哪个更划算。
教培机构单独售卖《一级建造师题库》为139元,而包含该资源的会员卡的价格仅为199元,还可以免费获取对应的一建课程,相当于课程价格为60元,用户很大程度上会开通会员,获取题库和课程的学习权限。
本次「VIP会员」更新为教培机构提供了个性化的会员卡封面自定义入口,机构可以通过个性化的会员卡封面及会员权益,让会员根据运营需求来配置,为用户提供更有价值的权益的同时,提升自身机构的IP属性,提高会员对机构品牌的认知,全方位树立机构品牌价值。
目前教培在微信生态的经营场景中,朋友圈、群聊、公众号是非常重要的获客场景,因此「VIP会员」类型分享新增链接和二维码两种形式,教培机构可以借助各个渠道来推广会员卡,全方位触达用户,一键直达会员信息页面,缩短用户购买路径。
(1)会员支持拼团购买,获取精准流量
高价值会员会主动帮助教培机构寻找潜在的高质量、高精准的用户。
➢利用拼团的社交属性,在用户拼团购买教培机构的会员享受优惠的同时,还可以带动身边有同样备考需求的朋友一起购买,让教培机构的会员数量实现裂变式的增长。
教培机构可以借助即将到来的双十二设计会员拼团营销活动:
老带新拼团购买《一级建造师学习资料包》会员卡活动,享折扣活动
年费会员原价298,限时3人拼团98元获得年费会员。
(2)会员支持优惠券购买,刺激用户转化
优惠券适用商品即将支持「VIP会员」!
➢设计免费优惠券,再加上会员权益,不断吸引用户付费成为教培机构的会员;
➢设计有价优惠券,提前锁定高意向的会员用户,通过不断触达用户,让用户明确加入会员后的权益和优惠,提升教培机构的会员数量。
教培机构可以根据自身的运营需求场景,来创建会员卡信息,开启折扣和免费权益,让会员卡具有极强的可配置性,自由创建多种会员卡供用户选择购买,还支持一张会员卡匹配不同的会员时效,增加同类型会员卡的SKU属性,满足多种用户的备考需求。
可为不同时限的会员卡设置不同的购买价格,以此留住忠诚度不同的用户。例如有效期为1个月的会员卡价值20元,有效期为3个月的会员卡价值40元。
➢不同的会员时效:利用价格分割的定价策略,设置多个价格,来让用户根据自己的需求来选择合适的学习时长,让用户在多个价格之间进行比较,让用户更加容易下决定,缩短用户的决策时间,进行消费转化。
系统后台新增单个会员的有效期修改,教培机构可以直接在管理后台修改具体某位用户的会员有效期,延长/减少所对应资源的学习权限。
以全国统一的2022年的一级建造师考试为例,教培机构的年卡会员权益一般都是在当年的考试过后失效的,有部分省份发布通告说考试取消/延期。教培机构可以主动修改这部分备考用户的会员时效,为这批用户延长会员权益,让用户继续享受会员特权,赢得会员的口碑,形成口碑传播。
迅课会员卡升级后,用户可以根据自己的备考需求,选择购买多种类型会员卡,不再是只能选择其中一种会员类型购买,增加了商品类型,满足多种运营场景。
教培机构根据题库、课程、班级等资源设计不同的会员卡类型,比如:题库会员卡、课程会员卡、班级会员卡,所对应的学习权限不同,享受的服务也不同。
用户可以根据会员权益和折扣购买多种不同的会员卡,享受多种会员权益和服务。
比如题库会员卡:可以获得知识店铺内的题库做题权限;
比如课程会员卡:可以直接观看的课程视频。
「VIP会员」功能是迅课为各大教培机构给用户提供的学习特权服务,一方面可以让学习资源更加系统化管理分级,另一方面让备考用户选择性更高,学习内容更汇集,可以通过会员卡页面查看所包涵盖的学习资源及专属特权,帮助教培机构实现多样化付费变现,满足长期或短期运营场景需求的同时,也借助会员体系来进行用户分层,找出高价值用户,进行精细化运营。
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