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客流下降、商品积压、增长乏力、业绩下滑、亏损扩大、频繁关店......这些都已经成为线下门店经营的常态。
随着私域营销的日渐成熟、社区团购的深入人心,『私域电商团购』成为许多行业流量转化的重要法宝。
越来越多的企业和品牌商家开始发力线上,布局私域直播+门店核销的模式。一方面凭借这一线上营销模式,商家可以吸引流量,带动消费增长,另一方面通过线上购买、门店核销的方式,吸引用户到店,增加到店客流,打通线上线下的流量闭环,给门店带来更多的增长。
在之前,迅课响应各大商家的运营需求,助力营收增长,就上线了『门店自提』功能,受到了众多商家的好评。
现在,迅课产品&技术团队整合了商家发展痛点场景后,对『门店』功能进行了重磅更新:
创建『门店』系统功能独立功能模块,新增店长、店员等角色;
『门店』功能模块包括门店分组管理、门店设置、客户关系、审核列表、门店业绩等功能,帮助各行业的商家快速打通线上渠道和线下门店。
同时,我们也发现不少品牌商家已经将“线下门店“与“私域直播电商”组合,形成“新门店”模式。
所以在推广的时候,设置了多种商品形式,包括店铺、直播间、商品、微页面、优惠券等多类型。
如果品牌商家在全国有多个加盟合作门店,那么迅课的这个全新『门店』模块,则可以帮助商家高效管理线下门店。
• 教培机构•知识付费:全国各个机构分校
• 快消零售•社区团购:全国各个合作门店
• 大健康•私域电商:全国各个加盟合作店
• ......
首先,总部可以创建各个城市的专属门店,发布招募链接,设置推广商品及推广比例等,各个门店的管理者点击链接即可成为店长。
店长可查看门店订单和数据,还可以招募店员,与店员协同运营门店,销售商品后线上自动分成。
品牌商家可以在管理后台统一管理、查看门店业绩;线下各个门店也可以通过客户端“门店管理”页面了解自己门店的获客、转化以及订单核销等情况。
品牌商家也无需担心受众用户分散在各个社群或个微、企微中。
店长/店员只需要分享直播间或商品链接给有意向的客户,即可一键绑定客户关系,明确客户归属,客户在下单购买的时候,就会自动匹配所属门店,快速解决业绩归属问题。
直播间:将门店和门店客户绑定,直播中可看到各门店的邀约情况,每个门店邀约多少人, 每个人看了多长时间,都能显示出来,便于后期跟进。
门店商品:将商品链接分享给门店客户,客户点击商品链接,即可快速锁定客户关系。
迅课提供了优惠券、积分、礼品券、支付有礼、买赠等多种营销工具,帮助各大商家提升商品或直播间的热度与氛围,促进用户转化。
可以设置通用或指定商品优惠券,门店客户领取优惠券后,下单时直接抵扣。
门店客户通过观看直播或做积分任务获得积分,在购买商品时,可以直接使用积分抵现的方式。
此外,还可以将门店客户发展为门店会员,吸引客户不断复购,提升会员等级,获得更多服务与权益,将客户长期留在门店。
除了传统的商品快递到家外,迅课也上线了门店自提能力。客户绑定对应的门店后,之后每笔订单都会锁定匹配的门店到店自提取货。
客户展示自提码,门店工作人员手动输入自提码,即可核销。
客户点击订单出示订单核销码,店长/店员扫码即可核销订单。
支持各个门店将自己的核销码、提货码打印出来张贴在店内,实现客户到店自己扫码核销订单,省时省力。
无论是客户自己扫码核销还是门店自己扫码,都能快速核销,交付商品。
品牌商家借助门店的方式对线下各渠道做管理,帮助各门店获取客户,搭建直播带货体系。
门店店长/店员分享直播间、商品可一键绑定客户,明确客户归属;客户下单自动关联门店自提点,解决购买流程繁琐问题。
店长可以查看到商品统计、门店订单、我的订单等详细数据,包括订单数、待核销订单、已核销订单、已退款订单等数据,同时还支持数据导出。
门店管理里面展示直播数据,支持展示直播上线人数,下单数,方便店长查看详细数据,了解高价值客户群体。
迅课的『门店』功能还提供灵活的分销规则和分账玩法,实现高效门店业务闭环。
支持自定义设置招募规则、推广条件和店长奖励比例等,设置多种规则多种配置,有效发挥店长/店员的客户资源优势。
可以设置实时结算或自定义结算周期,设置实时或定期(每日/周/月)的结账规则,支持为不同门店设置不同的分账政策,提升店长/店员的推广积极性。
重磅升级的『门店』功能是迅课专门为有线下门店的品牌商家设计的一种分销模式,旨在增强门店的销售能力和客户管理效率。
已经有不少快消行业、大健康行业、机构等商家使用门店新功能,打通了“私域直播带货”+“到店自提”的新零售门店模式,实现了业务增长。
不仅可以基于线下门店的自然流量或客户资源为总部的私域直播间引流,还可以借助迅课的多种运营手段或营销手段转化客户,再借助线下门店提供良好的交付体验,使得门店客户形成信任,持续复购。
客户通过在私域直播间或线上商城店铺下单,去线下附近门店自提商品,给客户一个“定心丸”,免去手动填写门店地址,商品退货换货的麻烦,特别是中老年人无需担忧售后问题。基于线下门店的支撑,并不是一次性的买卖,有实体门店完善的售后服务做支撑,客户购买也会更加放心。
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